Komplexe Systeme können nicht zur Zielorientierung gezwungen werden, ihre umfassende Planbarkeit ist nicht möglich. Rückkopplungen, Netzwerkkommunikation, Mehrdeutigkeiten und Identitäten sind Teil der von EBUS unterstützten Führungsansätze. Organisationen betrachten wir als ganzes System, dessen Elemente selektiv vernetzt sind. Aus den wechselseitigen Rückkopplungen ergibt sich die Prozessdynamik. Komplexe Systeme gestalten, heißt für uns, ihr Potenzial durch geeignete indirekte Impulse zu fördern (z.B. durch Mustererkennung, Anreiz für gemeinsame Visionen und Netzwerkmanagement). Strategische Überlegungen sind ein immer währender Prozess, der nicht nur das obere Management betrifft. Die Einbeziehung der operativen Ebene in die Strategie- und Maßnahmenplanung führt zum Weg des gemeinsamen Erfolges. Der Erfolg der Strategieentwicklung und -umsetzung hängt davon ab, wie es gelingt, die Kräfte der Organisation zu konzentrieren und von der Art und Weise, wie sie nachhaltig eingesetzt werden. Wir suchen mit unseren Auftraggebern und der Sichtweise des Minimumfaktors sowie der Nutzenorientierung nach den optimalen Ansatzpunkten. Die gezielte Einbindung der selbstorganisatiorischen Kräfte des Systems hilft, wesentliches zu erkennen und gibt Freiraum, sich um das Wesentliche zu kümmern.