Da wir ständig die Meta-Ebene im Auge haben, kann ein wichtiger Beitrag zur Vermeidung bzw. Bewältigung von Krisen geleistet werden. Dies geschieht z.B. indem wir dafür Sorge tragen, dass durch Gespräche und Workshops regelmäßige, effiziente Rückkopplungen mit dem Umfeld stattfinden und rechtzeitig soziale sowie kulturelle Elemente der Prozessgestaltung wie Team- und Identitätsbildung berücksichtigt werden. Aber auch, indem Konflikte kompetent und gewinnbringend bearbeitet und in der bestehenden Vielfalt Synergien genutzt werden. Als externer Prozessbegleiter hat EBUS auch in schwierigen Situationen eine hohe Akzeptanz, da wir uns inhaltlich neutral verhalten. In Innovationsprozessen konfrontieren wir die Prozessbeteiligten, da wo es für den Prozess nötig ist mit blinden Flecken, zeigen neueste Entwicklungen auf und tragen so dazu bei, dass sich der Prozess im “state of the art” bewegt. Auf der sozialen, kulturellen Ebene können wir Gegebenheiten (ähnlich der Funktion und Rolle des Hofnarren) ansprechen, die aufgrund des Machtgefüges oder aus gruppendynamischen Gründen von anderen nicht ausgesprochen werden können.